Центр социальной работы г. Петрозаводска « все идеи проекта

0

0
0

Телефон ф-ла на Кукковке (530431) не отвечает уже 2,5 часа. Либо занят, либо трубку не берут. Основной телефон 783824 занят также 2,5 часа.

Телефон ф-ла на Кукковке (530431) не отвечает уже 2,5 часа. Либо занят, либо трубку не берут.
Основной телефон 783824 занят также 2,5 часа.
Отвратительная организация работы.

Надежда, 21.09.2018, 13:52
Официальный ответ
Галина Николаевна Косыгина, 22.09.2018
Надежда, здравствуйте.

Часы работы информационно-справочного телефона 78-38-24: понедельник, вторник, среда и четверг с 8.45 до 17.15 час.; перерыв с 13.00 до 14.00 час.; пятница с 8.45 до 15.40 час.; перерыв с 13.00 до 14.00 час.


Рекомендую звонить, когда количество обращений на информационный телефон минимальное: с 8.45 до 10.00 час. и с 16.00 до 17.15 час.
Учитывая, что при обращении граждане не формулирую достаточно точно свой вопрос, и не подготавливают бумагу и ручку для записи информации, консультации длятся от 5 до 10 минут, что снижает возможность принять большее количество звонков.

Приношу свои извинения за причиненные неудобства.

Ответ на комментарии.

Надежда, здравствуйте.

По информационно-справочному телефону 78-38-24 можно записаться на прием в любой филиал Центра.
Из вашего обращения не было понятно, в какое отделение Вы хотели записаться: отделение по назначению государственных пособий и социальных выплат, чтобы подать документы какой-то вид пособий семьям, имеющим детей или в отделение по назначению субсидий, подать документы на субсидию на жилое помещение и коммунальные услуги.

Действительно по состоянию на 21 сентября 2018 года в филиал Центра на Кукковке в отделение по государственных пособий и социальных выплат свободных мест на прием нет по 5 октября 2018 года включительно.

В отделение по назначению субсидий в филиале на Кукковке свободные места по записи на все дни есть, кроме 25 сентября 2018 года.

В многофункциональном центре предоставления государственных услуг в Республике Карелия (Далее МФЦ) (наб.Гюллинга, 11 и Литейная площадь , 3 ) можно сдать документы на все виды пособий семьям имеющим детей, кроме социального пособия на 3 ребенка, так же можно сдать документы на субсидию на жилое помещение и коммунальные услуги.

Ответ на комментарии.

Надежда, здравствуйте.
Вам необходимо оформить не субсидию и не субсидию на ребенка-инвалида , а ежемесячную денежную компенсацию на коммунальные услуги , семьям, имеющим ребенка- инвалида. Прием документов на данную выплату осуществляет отделение по делам пожилых людей, ветеранов труда и инвалидов в филиалах по адресам: наб. Варкауса, 1-а и Березовая аллея, 31.
При оформлении субсидии на жилое помещение и коммунальные услуги предоставляют доходы за 6 месяцев, а компенсация на оплату жилого помещения и коммунальные услуги инвалидам и семьям, имеющим ребенка-инвалида, назначается при наличии справки об инвалидности и доходы не предоставляются.
Это разные выплаты по разным нормативно-правовым документам.
Если можете , перезвоните сейчас на филиал наб.Варкауса1,а по тел. 78-38-24, и я запишу Вас на прием. В филиале я 22 сентября 2018 года буду дежурить до 18.00 час.

Надежда, если желаете записываться через «личный кабинет» на официальном сайте Центра http://csr-ptz.ru , ВЫБИРАЕТЕ УСЛУГУ:
«постановка на учет инвалидов, продление инвалидности» и филиал «Варкауса» или «Древлянка».
Статус идеи: выполнено

Комментарии

Надежда, 21.09.2018, 17:58
Сделайте на сайте функцию - оставить телефон и чтобы сотрудники центра сами тогда перезванивали. Сегодня так дозвониться до филиала на Кукковке и не получилось. По телефону 783824 на Кукковский филиал не записывают. Замкнутый круг.
Надежда, 22.09.2018, 14:13
По телефону 783824 мне четко ответили, что на Кукковский филиал не записывают. Про свободные/несвободные места не было ни слова сказано. Нужно подать заявление на субсидию на коммунальные платежи для семей, имеющих ребенка-инвалида.
Надежда, 22.09.2018, 14:28
В МФЦ сегодня по телефону 333050 сказали, что у них нет информации по документам, которые нужно предоставлять для оформления субсидии семьям, имеющим ребенка-инвалида. И дали ваш телефон 783824. Замкнутый круг.

Оставить комментарий